Μ. Θεμιστοκλέους στο “Π”: Το Εθνικό Σύστημα Υγείας περνάει στη νέα εποχή
Του
ΜΑΡΙΟΥ ΘΕΜΙΣΤΟΚΛΕΟΥΣ
Υφυπουργού Υγείας
Όταν, πριν από δυόμισι χρόνια, ξεκινήσαμε αυτήν τη μεγάλη προσπάθεια μεταρρυθμίσεων στην Υγεία, είχα θέσει έναν και μόνο στόχο: Να περάσει το Εθνικό Σύστημα Υγείας στη νέα του εποχή. Όχι με αποσπασματικές κινήσεις, αλλά με ένα συνεκτικό, ολοκληρωμένο σχέδιο μετασχηματισμού, που αξιοποιεί την εμπειρία, την τεχνογνωσία και τη βεβαιότητα πως η Ελλάδα μπορεί να πρωτοπορήσει.
Η πολύτιμη αυτή εμπειρία αποκτήθηκε μέσα από μια εξαιρετικά δύσκολη περίοδο, την πανδημία. Ο σχεδιασμός και ο συντονισμός του εμβολιαστικού προγράμματος «Ελευθερία» αποτέλεσαν μια πρωτόγνωρη πρόκληση. Όμως, μέσα από εκείνη την κρίση, αναδείξαμε σε διεθνές επίπεδο τις δυνατότητες της χώρας μας. Μάθαμε να δουλεύουμε με ταχύτητα, ακρίβεια και συνέργειες. Μάθαμε να χρησιμοποιούμε τεχνολογία που απλοποιεί και επιταχύνει διαδικασίες. Μάθαμε, κυρίως, πώς το κράτος μπορεί να σταθεί δίπλα στον πολίτη με αποτελεσματικότητα και διαφάνεια.
Αυτή η τεχνογνωσία δεν χάθηκε, ενσωματώθηκε στο ΕΣΥ. Και γι’ αυτό, σε σύντομο χρονικό διάστημα, καταφέραμε να αλλάξουμε όχι μικρές, επιμέρους υπηρεσίες, αλλά τη συνολική λειτουργία του συστήματος. Η τεχνολογία και η καινοτομία αποτελούν πλέον μόνιμο σύμμαχο της δημόσιας υγείας, και ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι αυτοσκοπός, αλλά εργαλείο για ένα πιο ανθρώπινο, πιο δίκαιο ΕΣΥ.
Ένα νέο ψηφιακό οικοσύστημα: διαφάνεια, ταχύτητα, αξιοπιστία
Το νέο ενιαίο σύστημα ραντεβού αποτελεί ίσως το πιο εμβληματικό παράδειγμα αυτής της νέας εποχής. Σε σύντομο χρονικό διάστημα, δώσαμε στους πολίτες τρεις ενιαίους τρόπους προγραμματισμού ραντεβού στα νοσοκομεία, τη γραμμή 1566, το myHealth app και την πλατφόρμα finddoctors.gov.gr. Το αποτέλεσμα ήταν άμεσο, καθώς εκατοντάδες χιλιάδες ραντεβού κλείστηκαν γρήγορα και με απόλυτη διαφάνεια. Οι χρόνοι αναμονής μειώθηκαν δραστικά σε όλες τις ειδικότητες, ενώ ο πολίτης γνωρίζει πλέον ακριβώς πότε και από ποιον θα εξεταστεί.
Παράλληλα, καθιερώσαμε για πρώτη φορά την αξιολόγηση υπηρεσιών από τους ίδιους τους χρήστες τους. Είναι μια βαθιά αλλαγή νοοτροπίας, αφού, για δεκαετίες, για το ΕΣΥ μιλούσαν όλοι, εκτός από εκείνους που το ζουν καθημερινά, τους ασθενείς. Σήμερα, όμως, χιλιάδες πολίτες λαμβάνουν SMS μετά την επίσκεψη ή τη νοσηλεία τους και αξιολογούν την εμπειρία τους. Αυτή η φωνή είναι πολύτιμη. Είναι εργαλείο διοίκησης, είναι μοχλός βελτίωσης, είναι η απόδειξη ότι ο πολίτης αποκτά κεντρικό ρόλο στο νέο ΕΣΥ.
Τα Επείγοντα στη νέα τους εποχή
Η αναβάθμιση των Τμημάτων Επειγόντων Περιστατικών αποτελεί κομβικό έργο. Με το σύστημα ηλεκτρονικής ιχνηλάτησης –το γνωστό «βραχιολάκι»–, κάθε ασθενής αποκτά μοναδικό κωδικό QR και γνωρίζει σε πραγματικό χρόνο τη σειρά προτεραιότητάς του, τον εκτιμώμενο χρόνο αναμονής και την πορεία της εξυπηρέτησής του.
Το αποτέλεσμα είναι ουσιαστικό, καθώς οι χρόνοι αναμονής έχουν μειωθεί έως 65% σε σχέση με πέρυσι, η εικόνα στα ΤΕΠ είναι πλέον οργανωμένη και το προσωπικό έχει καθαρή εικόνα της ροής. Αυτό σημαίνει ασφάλεια, αξιοπρέπεια, διαφάνεια. Σημαίνει ότι το κράτος αντιμετωπίζει τον πολίτη με σεβασμό σε μια από τις πιο δύσκολες στιγμές του.
Ο νέος Υγειονομικός Χάρτης: Μια μεταρρύθμιση ουσίας
Ο επανασχεδιασμός του Υγειονομικού Χάρτη είναι ένα ακόμη μεγάλο βήμα. Στόχος μας δεν είναι να κλείσουμε μονάδες, ξεκάθαρα, αυτό δεν πρόκειται να γίνει. Στόχος μας είναι η δίκαιη κατανομή δομών, υπηρεσιών και προσωπικού σε όλη τη χώρα.
Στην Αττική, για παράδειγμα, 11 μεγάλα νοσοκομεία είναι συγκεντρωμένα σε μια μικρή ακτίνα γύρω από το κέντρο, μια χωροθέτηση που αντανακλά μια άλλη εποχή. Την ίδια στιγμή, περιοχές όπως η Βούλα στερούνται κρίσιμες ειδικότητες. Χαρακτηριστικά, στο «Σωτηρία» λειτουργούν επτά πνευμονολογικές κλινικές, ενώ στο «Ασκληπιείο» καμία.
Αυτό που κάνουμε είναι στοχευμένες, ήπιες μεταφορές τμημάτων, επικαιροποίηση οργανισμών, ενίσχυση περιφερειακών μονάδων και αναβάθμιση όλων των υποδομών. Το ΕΣΥ πρέπει να εξυπηρετεί όλους με ισότητα και γεωγραφική δικαιοσύνη.
Εκσυγχρονισμός υποδομών και νέες τεχνολογίες
Παράλληλα, εξελίσσεται το μεγαλύτερο πρόγραμμα ανακαίνισης στην ιστορία του ΕΣΥ, με 80 νοσοκομεία, 156 Κέντρα Υγείας και δεκάδες ΤΕΠ να αναβαθμίζονται. Νέος εξοπλισμός, νέοι θάλαμοι, ενεργειακή αναβάθμιση, νέα νοσοκομεία σε Θεσσαλονίκη, Κομοτηνή και Σπάρτη.
Σε αυτά προστίθενται οι νέοι ψηφιακοί βοηθοί γιατρού και πολίτη, τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης που ενισχύουν την ακρίβεια, διευκολύνουν το προσωπικό και προσφέρουν καλύτερη πληροφόρηση στον ασθενή.
Το ΕΣΥ της επόμενης ημέρας
Τι αποδεικνύουν όλες αυτές οι αλλαγές; Ότι το ΕΣΥ μεγαλώνει, εξυπηρετώντας γρηγορότερα και καλύτερα. Ότι εκσυγχρονίζεται, αξιοποιώντας την τεχνολογία με διαφάνεια και απλότητα. Και ότι επικεντρώνεται στον ασθενή, ο οποίος έχει πλέον καθαρή, αξιόπιστη εικόνα για την περίθαλψή του.
Αυτό είναι το ΕΣΥ της νέας εποχής: οργανωμένο, δίκαιο, ανθρώπινο. Ένα ΕΣΥ που εξελίσσεται μαζί με την κοινωνία και αποδεικνύει ότι το κράτος μπορεί –και πρέπει– να στέκεται δίπλα στον πολίτη του με φροντίδα, συνέπεια και σεβασμό.
