Δυσφημούν τη χώρα μας οι εταιρείες εξυπηρέτησης πελατών στα περιφερειακά αεροδρόμια
–Ένταση και επεισόδια την προπερασμένη Κυριακή στο αεροδρόμιο της Κεφαλονιάς
Τη στιγμή που όλοι γνωρίζουμε ότι ο τουρισμός είναι η «βαριά βιομηχανία» της χώρας μας και πρέπει να τη διαφυλάξουμε ως κόρη οφθαλμού, ειδικά τώρα που το διεθνές οικονομικό περιβάλλον είναι εξαιρετικά ρευστό, αυτή η πολύτιμη πηγή εσόδων, ο ισχυρός βραχίονας της οικονομίας μας δέχεται χτυπήματα εκ των έσω!
Από καιρό είχαμε διαμαρτυρίες από τουρίστες για δυσλειτουργίες στα περιφερειακά αεροδρόμια, όχι όμως εξαιτίας της Fraport αλλά των εταιρειών που έχουν αναλάβει εργολαβικά την εξυπηρέτηση των πελατών και εν προκειμένω των ταξιδιωτών – τουριστών.
Φαίνεται, όμως, ότι το κακό σε κάποια αεροδρόμια παράγινε, αφού την περασμένη Κυριακή, στο αεροδρόμιο της Κεφαλονιάς, ομάδα βρετανών τουριστών απείλησε να κάνει εισβολή στην πίστα για να πάρει τις αποσκευές της, επειδή η εταιρεία που έχει αναλάβει το έργο τους άφησε δύο ώρες να… ξεροσταλιάζουν!
Και αν έμπαινε κάποιος στο Facebook και έβλεπε τι έγραφαν από τις πρώτες εντυπώσεις τους στην Ελλάδα, θα έφριττε.
Επειδή το θέμα είναι πολύ σοβαρό και μπορεί να εξελιχθεί σε νάρκη για τον τουρισμό μας, ψάξαμε την υπόθεση και βρήκαμε κάποια ενδιαφέροντα στοιχεία.
Την εξυπηρέτηση των αεροπλάνων και των επιβατών συγκεκριμένων εταιρειών που χρησιμοποιούν το αεροδρόμιο έχει η εταιρεία SWISSPORT-SKYSERV. Αποστολή της είναι να διαχειρίζεται τα γκισέ ελέγχου εισιτηρίων, τον έλεγχο στις πύλες αναχώρησης και τα απολεσθέντα.
Επίσης αναλαμβάνει τη φόρτωση και την εκφόρτωση των αποσκευών από το αεροσκάφος, καθώς και τη μεταφορά των επιβατών με λεωφορεία πίστας. Μόνο που σε κάποια αεροδρόμια, όπως της Κεφαλονιάς, λεωφορεία δεν υπάρχουν και ο κόσμος πηγαινοέρχεται στα αεροπλάνα με τα πόδια, είτε βρέχει, είτε έχει καύσωνα!
Εκεί ακριβώς εντοπίζεται το πρόβλημα. Η εταιρεία μείωσε φέτος το προσωπικό της κατά 15 περίπου άτομα, και αυτό έχει μεγάλο αντίκτυπο στην εξυπηρέτηση των επιβατών.
Γιατί δεν έχει άτομα για να μεταφέρουν εγκαίρως τις αποσκευές από τα αεροπλάνα στους ιμάντες, με αποτέλεσμα οι επιβάτες να περιμένουν με τις… ώρες για να πάρουν τα πράγματά τους.
Την περασμένη Κυριακή, η πτήση της EASY JET από το Λονδίνο, πλήρης επιβατών, έφτασε στις 13:12 στην Κεφαλονιά και ο κόσμος πήρε τις αποσκευές του γύρω στις 15:00 το μεσημέρι. Τα πράγματα είχαν ξεφορτωθεί στην πίστα και δεν υπήρχε άνθρωπος να τα μεταφέρει στην αίθουσα για να τα πάρει ο κόσμος. Γι’ αυτό εξαγριώθηκαν και πήγαν να τα πάρουν μόνοι τους.
Για να μην έχουμε τέτοια παρατράγουδα, που θα κάνουν ζημιά στον τουρισμό μας, θα πρέπει η Fraport, που έχει τον έλεγχο των περιφερειακών αεροδρομίων, να σφίξει τα λουριά στις εταιρείες που διαχειρίζονται τους επιβάτες, ώστε να μην έχουμε ξανά τα ίδια προβλήματα. Γιατί τα αεροδρόμια είναι η βιτρίνα της χώρας. Αν η πρώτη εντύπωση είναι αρνητική, δύσκολα θα διορθωθεί στη συνέχεια. Γι’ αυτό πρέπει να γίνει κάτι εδώ και τώρα, για να μη χαλάσει η τουριστική σεζόν πριν καλά – καλά αρχίσει…
