Χειμερινές Εκπτώσεις: Ο «Οδηγός Επιβίωσης» για Καταναλωτές και οι «Καμπάνες» για τους Παραβάτες
Αν και τα νοικοκυριά είναι οικονομικά “στεγνά” μετά τις γιορτές, οι άνθρωποι της αγοράς ελπίζουν σε μια μικρή άνοδο των πωλήσεων φέτος στις Χειμερινές Εκπτώσεις. Πιστεύουν ότι οι εκπτώσεις θα δώσουν ανάσα στους καταναλωτές και θα βοηθήσουν να συγκρατηθούν οι τιμές στην αγορά.
Με τις χειμερινές εκπτώσεις να ξεκινούν τη Δευτέρα 12 Ιανουαρίου, η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας (ΕΕΚΕ) θέτει τους εμπόρους προ των ευθυνών τους και ενημερώνει τους πολίτες για τα δικαιώματά τους. Το νέο πλαίσιο δίνει έμφαση στη διαφάνεια των τιμών και την αποφυγή εικονικών προσφορών.
1. Το «τέλος» στις πλασματικές εκπτώσεις
Πλέον, ως αρχική τιμή ορίζεται υποχρεωτικά η χαμηλότερη τιμή των τελευταίων 30 ημερών. Με αυτόν τον κανόνα, οι έμποροι δεν μπορούν να αυξήσουν τις τιμές τεχνητά λίγες μέρες πριν τις εκπτώσεις για να εμφανίσουν μεγαλύτερο ποσοστό μείωσης.
2. Απόλυτη σαφήνεια στις βιτρίνες
Κάθε προϊόν πρέπει να φέρει την παλιά (διαγραμμένη) και τη νέα τιμή. Αν η έκπτωση αφορά το μεγαλύτερο μέρος του καταστήματος (άνω του 60%), το ποσοστό πρέπει να αναγράφεται καθαρά στη βιτρίνα. Ειδικά για τα Stock και Outlet, η νομοθεσία επιβάλλει την αναγραφή όλων των ενδιάμεσων τιμών που έχουν διαγραφεί, ώστε ο καταναλωτής να γνωρίζει την πραγματική πορεία της έκπτωσης.
3. Πρόστιμα-μαμούθ για τους παραπλανητικούς
Ο νόμος είναι αυστηρός με όσους επιχειρήσουν να εξαπατήσουν το κοινό. Τα πρόστιμα ξεκινούν από 20.000 ευρώ και μπορούν να αγγίξουν το 2% του ετήσιου τζίρου της επιχείρησης. Σε περίπτωση που ένας έμπορος πιαστεί να υποπίπτει στο ίδιο παράπτωμα εντός πενταετίας, το πρόστιμο διπλασιάζεται στο 4% του τζίρου.
Συμβουλή: Οι καταναλωτές καλούνται να κάνουν έρευνα αγοράς και να καταγγέλλουν τυχόν παρατυπίες στην ψηφιακή πλατφόρμα καταγγελιών του Υπουργείου Ανάπτυξης.
Η «Πραγματική» Αρχική Τιμή: Η παλιά τιμή που βλέπετε πρέπει να είναι η χαμηλότερη που είχε το προϊόν τις τελευταίες 30 ημέρες. Αν το προϊόν κυκλοφορεί λιγότερο από μήνα, υπολογίζεται η χαμηλότερη τιμή των τελευταίων 10 ημερών. Σε περίπτωση διαδοχικών εκπτώσεων, ως αρχική ορίζεται η τιμή προτού ξεκινήσει η πρώτη μείωση.
Ποσοστά Εκπτώσεων: Εκτός από τις τιμές, οι έμποροι μπορούν να δείχνουν και το ποσοστό (%). Αν οι εκπτώσεις αφορούν πάνω από το 60% των εμπορευμάτων, το ποσοστό πρέπει να φαίνεται στη βιτρίνα. Αν υπάρχουν διαφορετικές εκπτώσεις, αναγράφεται το εύρος (π.χ. «από 20% έως 50%»), αλλιώς πρέπει να διευκρινίζεται ότι αφορούν «επιλεγμένα είδη».
Κανόνες για Stock & Outlet: Αυτά τα καταστήματα πρέπει να έχουν την παλιά τιμή διαγραμμένη και τη νέα τιμή γραμμένη καθαρά. Κατά τις εκπτωτικές περιόδους, οφείλουν να διαγράφουν όλες τις προηγούμενες τιμές και να τονίζουν με έντονα γράμματα την τελική τιμή, χρησιμοποιώντας μόνο τις λέξεις «εκπτώσεις» ή «προσφορές».
Τσουχτερά Πρόστιμα: Αν ένας έμπορος χρησιμοποιεί ψεύτικες ή παραπλανητικές εκπτώσεις (π.χ. λάθος αρχικές τιμές, ανακριβή ποσοστά ή «κρυφές» χρεώσεις), το πρόστιμο ξεκινά από 20.000 ευρώ και μπορεί να φτάσει έως το 2% του ετήσιου τζίρου του.
Υποτροπή: Αν η ίδια επιχείρηση πιαστεί να παρανομεί ξανά για τον ίδιο λόγο μέσα σε μία πενταετία, το πρόστιμο διπλασιάζεται, αγγίζοντας πλέον το 4% του ετήσιου τζίρου της.
Για οποιαδήποτε παρατυπία ή καταγγελία, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Ελληνική Συνομοσπονδία Εμπορίου & Επιχειρηματικότητας (ΕΣΕΕ) ή στην Γενική Γραμματεία Εμπορίου & Προστασίας Καταναλωτή.
