Αγωγή καταναλωτών κατά της Εθνικής για τις αυθαίρετες μετατροπές λογαριασμών
ΕΚΠΟΙΖΩ: Η ασυδοσία των τραπεζών δεν θα περάσει
–Μετέτρεψε πολλούς από απλούς σε προνομίων, για να εισπράττει 0,80 ευρώ από τον καθέναν
Η ασυδοσία των τραπεζών δεν θα περάσει. Οι καταναλωτές οργανώνονται, αντιδρούν, συσπειρώνονται και περνάνε στην αντεπίθεση.
Δηλώνουν, δε, ότι δεν θα ανεχθούν αυθαιρεσίες και παράνομες μονομερείς ενέργειες από τις τράπεζες, που μπορεί να τους βλάψουν οικονομικά έστω και κατ’ ελάχιστο.
Αφορμή για τον ξεσηκωμό των καταναλωτών, η αυθαίρετη και μονομερής μετατροπή των τρεχούμενων ή απλών λογαριασμών των πελατών της Εθνικής Τράπεζας σε προνομιούχους, η διατήρηση των οποίων, όμως, επιφέρει μηνιαία χρέωση 0,80 ευρώ.
Η τράπεζα είχε ανακοινώσει στους καταναλωτές πως μέσα σε δύο μήνες θα έπρεπε να την ενημερώσουν αν θέλουν να διατηρήσουν τον λογαριασμό τους ως απλό ή ταμιευτηρίου. Αν δεν το δήλωναν, θα τον μετέτρεπε μόνη της η Τράπεζα σε λογαριασμό προνομίων, που θα είχε το μηνιαίο τέλος που προαναφέραμε.
Εδώ, όμως, είναι το… κόλπο. Γιατί πολλοί πελάτες της Εθνικής δεν μπορούν να ενημερωθούν, αφού δεν γνωρίζουν να χειρίζονται τις ηλεκτρονικές πληροφορίες, κατοικούν σε μακρινούς προορισμούς, όπου δεν φτάνει εύκολα το ταχυδρομείο, είναι μεγάλης ηλικίας ή δεν έχουν επαρκή μόρφωση. Έτσι, δεν ενημερώθηκαν, δεν κατάλαβαν ενδεχομένως και δεν απάντησαν. Και η τράπεζα μετέτρεψε τους λογαριασμούς τους σε προνομιούχους και τους… τσιμπάει 0,80 ευρώ τον μήνα. Θα πει κάποιος: για 10 ευρώ τον χρόνο γίνεται τόση… φασαρία;
Ωστόσο, 10 ευρώ είναι για κάθε λογαριασμό. Αν υποθέσουμε ότι 500.000 λογαριασμοί έχουν μετατραπεί, το κέρδος για την τράπεζα είναι 5 εκατ. ευρώ. Δεν είναι και λίγα λεφτά, για να τα βγάζει κάποιο μαγαζί κάθε χρόνο χωρίς να κάνει τίποτα. Έτσι δεν είναι;
Για τον λόγο αυτό, η Ένωση Καταναλωτών – Ποιότητα Ζωής (ΕΚΠΟΙΖΩ) κατέθεσε αντιπροσωπευτική αγωγή (συλλογική αγωγή) κατά της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος στο Πολυμελές Πρωτοδικείο Αθηνών.
Όπως ανακοίνωσε η ΕΚΠΟΙΖΩ, η αγωγή αφορά τη μονομερή μετατροπή των τραπεζικών λογαριασμών απλού ταμιευτήριου / απλού τρεχούμενου, για τους οποίους δεν επιτρεπόταν καμία χρέωση, βάσει απόφασης της κυβέρνησης, σε λογαριασμό προνομίων, για τον οποίο προβλέπεται η μηνιαία χρέωση που προαναφέραμε.
Στην ανακοίνωση αναφέρεται ότι η Εθνική Τράπεζα απέστειλε επιστολή στους καταθέτες-κατόχους των παραπάνω λογαριασμών, με την οποία τους ενημέρωνε ότι από τις 28/8/2025 θα μετέτρεπε αυτομάτως τους λογαριασμούς απλού ταμιευτηρίου που διατηρούσαν σε λογαριασμούς προνομίων, εκτός αν οι καταναλωτές δήλωναν την αντίθεσή τους για την εν λόγω μετατροπή στο διάστημα των δύο μηνών που μεσολαβούσε από την αποστολή της επιστολής.
Επιπλέον, ενημέρωνε τους καταναλωτές ότι στον νέο λογαριασμό θα είχαν το προνόμιο να κάνουν χρήση ορισμένων υπηρεσιών, η χρέωση, ωστόσο, θα ήταν ανεξάρτητη από τη χρήση τους. Σημειώνεται, επίσης, ότι ορισμένα από τα δήθεν προνόμια αφορούν υπηρεσίες που ήδη παρέχονται δωρεάν από 20/1/2025.
Η ΕΚΠΟΙΖΩ τονίζει ότι, έπειτα από καταγγελίες καταναλωτών και διερεύνηση του θέματος, ζήτησε από την Εθνική Τράπεζα να ανακαλέσει άμεσα τη συγκεκριμένη παράνομη πρακτική και να απέχει από κάθε ενέργεια που επιβαρύνει αδικαιολόγητα τους καταθετικούς λογαριασμούς. Η απάντηση της Εθνικής Τράπεζας ήταν προσχηματική και δεν ανταποκρίθηκε στο αίτημα της Ένωσης για ανάκληση της παράνομης πρακτικής της.
Όπως υπογραμμίζει η ΕΚΠΟΙΖΩ στην αγωγή της, με βάση τη νομοθεσία, η τράπεζα δεν έχει το δικαίωμα, ακολουθώντας την παραπάνω διαδικασία, να προβαίνει σε αλλαγή των συμβάσεων των καταναλωτών. Δεν επιτρέπεται να θέτει μονομερώς προθεσμίες και να εκλαμβάνει τη σιωπή του καταναλωτή στη μονομερή συμπεριφορά της ως αποδοχή τέτοιων μεταβολών. Στη συγκεκριμένη περίπτωση, μάλιστα, η Τράπεζα δεν επικαλέστηκε ούτε καν την ύπαρξη σχετικού όρου που να της δίνει το δικαίωμα να αλλάζει κατ’ αυτόν τον τρόπο τη σύμβαση. Άλλωστε και οι όροι που προβλέπουν μια τέτοια δυνατότητα είναι και έχουν κριθεί καταχρηστικοί.
Τέλος, επισημαίνεται ότι η Ένωση ζητάει να υποχρεωθεί η Εθνική Τράπεζα να σταματήσει την παραπάνω παράνομη συμπεριφορά της, να παύσει δηλαδή να επιβάλει τη μηνιαία χρέωση των 0,80 ευρώ στους καταναλωτές που διατηρούν σε αυτήν καταθετικούς λογαριασμούς απλού ταμιευτηρίου ή απλού τρεχούμενου, καθώς η παραπάνω μετατροπή των συμβάσεων είναι παράνομη και καταχρηστική, η δε απόφαση που θα εκδοθεί θα πρέπει να ισχύσει άμεσα.
Η ΕΚΠΟΙΖΩ αιτείται ακόμη να επιβληθεί στην Τράπεζα αστική κύρωση (χρηματική ικανοποίηση λόγω ηθικής βλάβης) ύψους 130.000 ευρώ.
Σημειώνεται ότι η εκδίκαση της αγωγής έχει οριστεί για τις 3/12/2025.
Παράλληλα, η Ένωση δηλώνει ότι επιφυλάσσεται και για αποζημιωτική αντιπροσωπευτική αγωγή, σε περίπτωση που η Τράπεζα δεν επιστρέψει τις αδικαιολόγητες χρεώσεις στους καταναλωτές.
Σκάει… βόμβα
Κάτι περίεργο συμβαίνει στην Εθνική.
Τις τελευταίες μέρες έφτασε στη διοίκηση εξώδικο από πελάτη, στον λογαριασμό του οποίου… ξεφύτρωσαν ξαφνικά πολλά εκατομμύρια, με αποτέλεσμα να του μπλοκάρουν τον λογαριασμό. Αν και έχουν περάσει χρόνια από την εμφανιζόμενη μυστηριώδη κατάθεση, το ποσό παραμένει δεσμευμένο, τοκίζεται κανονικά και ο καταναλωτής θα κληθεί να πληρώσει στην εφορία ένα αστρονομικό ποσό για φόρους.
Με το εξώδικο ζητά να πληροφορηθεί ποιος είναι ο καταθέτης, ποιος εισπράττει τους τόκους και πότε θα αποδεσμευθεί ο λογαριασμός. Όταν υπάρξει απάντηση, θα μάθουμε και τη θέση της Τράπεζας.
Πάντως, η υπόθεση είναι εξαιρετικά περίεργη, ενώ δείχνει πως κάτι τρέχει στην Τράπεζα και κάποιοι εισπράττουν σε βάρος ανίδεων πελατών, ίσως επειδή οι λογαριασμοί τους δεν είχαν κίνηση και θεωρήθηκαν ανενεργοί.
